Dúvidas frequentes
Quem pode participar da promoção?
Podem participar pessoas físicas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, que adquirirem produtos participantes durante o período de vigência da campanha.
Não podem participar:
- Funcionários das empresas envolvidas na promoção
- Colaboradores de agências, promotores ou parceiros relacionados à campanha
Posso participar mais de uma vez da promoção?
Sim. O participante pode realizar mais de uma participação, desde que cada cadastro esteja vinculado a uma nota fiscal válida de compra de produto participante, respeitando as condições estabelecidas no regulamento.
Existe limite de participação por CPF?
Não há limite de participações por CPF, desde que todas as notas fiscais cadastradas sejam válidas e estejam de acordo com as regras da campanha.
Posso participar comprando em qualquer loja física ou online?
Sim. As compras podem ser realizadas em lojas físicas ou online, desde que o estabelecimento esteja localizado no território nacional e o produto adquirido seja participante da promoção.
Posso participar se comprar fora do período da promoção?
Não. Apenas compras realizadas dentro do período oficial da campanha são elegíveis para participação. Notas fiscais emitidas fora desse período não poderão ser cadastradas.
A nota fiscal precisa estar no nome de quem faz o cadastro?
Sim. A nota fiscal deve estar emitida no mesmo nome e CPF do participante que realiza o cadastro na promoção.
Exemplo:
Se o cadastro for feito em nome de Maria da Silva, a nota fiscal também deverá estar emitida para Maria da Silva.
Posso usar uma nota fiscal de outra pessoa?
Não. A participação é individual e a nota fiscal precisa estar vinculada ao CPF do participante cadastrado.
Posso cadastrar várias notas fiscais?
Sim. É permitido cadastrar mais de uma nota fiscal, desde que cada uma seja válida e respeite as regras da promoção.
Posso cadastrar a mesma nota fiscal mais de uma vez?
Não. Cada nota fiscal pode ser utilizada apenas uma vez na promoção.
Caso seja identificado o cadastro duplicado, a participação poderá ser bloqueada ou invalidada.
Posso cadastrar uma nota fiscal alguns dias depois da compra?
Sim. O cadastro pode ser realizado posteriormente à compra, desde que esteja dentro do período de participação definido pela campanha.
O que acontece se a nota fiscal for considerada inválida?
Se a nota fiscal estiver ilegível, incompleta, apresentar inconsistências ou não corresponder a um produto participante, a participação poderá ser desclassificada após análise da equipe responsável.
Para evitar problemas, verifique se:
- a nota fiscal está legível
- as informações estão corretas
- o produto adquirido faz parte da campanha
O que acontece se eu cadastrar a nota fiscal com informações incorretas?
Caso haja erro no preenchimento dos dados ou inconsistência nas informações cadastradas, a participação poderá ser recusada durante o processo de validação da promoção.
Comprei vários produtos na mesma nota fiscal. Como funciona?
A quantidade de números da sorte gerados está vinculada ao cadastro da nota fiscal e às regras da promoção. Compras em grande quantidade de um mesmo produto poderão passar por análise individual no momento da validação.
Posso cadastrar compras feitas em atacado ou em grandes volumes?
Sim. No entanto, compras em grandes quantidades ou em formato de atacado poderão ser avaliadas individualmente durante o processo de validação da nota fiscal.
Onde posso consultar meus números da sorte?
Após cadastrar a nota fiscal, o participante poderá consultar seus números da sorte acessando o site oficial da promoção.
Basta entrar na plataforma com e-mail e senha cadastrados para visualizar todas as participações vinculadas à conta.
Quando meus números da sorte aparecem no sistema?
Após o envio da nota fiscal, os números da sorte poderão aparecer no sistema em até 48 horas. Esse prazo é necessário para a verificação e validação das informações cadastradas.
Como saber se minha participação foi validada?
O participante poderá acompanhar o status da participação acessando sua conta no site da promoção, utilizando o login e senha cadastrados.
A raspadinha da campanha AOC aparece na hora?
Sim. Após cadastrar a nota fiscal, o participante poderá acessar imediatamente a raspadinha digital, que pode revelar prêmios instantâneos.
Entretanto, os números da sorte utilizados nos sorteios podem levar até 48 horas para aparecer no sistema, devido ao processo de validação das informações.
Onde serão divulgados os ganhadores da promoção?
Os ganhadores serão divulgados no site oficial da promoção, na área destinada aos resultados.
A divulgação também poderá ocorrer nas redes sociais oficiais da marca.
Após a publicação do resultado, os contemplados serão contatados pela equipe da promoção para orientações sobre a entrega do prêmio.
Em quanto tempo o prêmio é entregue ao ganhador?
Após a confirmação das informações do participante contemplado, o prêmio será entregue em até 30 dias.
O que acontece se eu for sorteado e não responder ao contato da promoção?
Caso o participante contemplado não responda dentro do prazo estabelecido no regulamento, poderá perder o direito ao prêmio, sendo aplicada nova validação ou convocação conforme as regras da campanha.
Posso transferir o prêmio para outra pessoa?
Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis, sendo entregues exclusivamente ao participante contemplado.
O prêmio pode ser convertido em dinheiro?
Não. Os prêmios oferecidos na promoção não podem ser convertidos em dinheiro, conforme previsto nas regras promocionais registradas junto à SECAP.
O que acontece se houver fraude ou tentativa de manipulação da promoção?
Qualquer tentativa de fraude, manipulação ou uso indevido da promoção poderá resultar na desclassificação imediata do participante, conforme previsto no regulamento oficial.
Como entrar em contato em caso de dúvidas sobre a promoção?
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, o participante poderá entrar em contato com a equipe responsável através do canal oficial de atendimento da campanha.
📩 promocao@nojogocomaoc.com.br